深圳地铁对军人、警察、消防救援人员、残疾人员、年满60岁老人和身高1.2米以下或6周岁以下儿童等5类人群免费。
1、年满60周岁的老人
凡年满60周岁以上的老年人(含港澳台老年人)，凭本人有效身份证(港澳台居民居住证)可享受免费乘坐市内公交车、地铁。
2、军人、警察
凭《中华人民共和国残疾军人证》，因公致残的人民警察凭《残疾人民警察证》，现役军人凭《军官证》、《警官证》、《士兵证》，本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军队离退休干部等优抚对象凭深圳市民政局核发的《深圳市优抚对象优待证》,可免费乘坐。
3、消防救援人员
在职消防救援人员、残疾消防救援人员、退休消防救援人员、消防救援院校学员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》、《国家综合性消防救援队伍消防员证》、《国家综合性消防救援队伍退休证》、《国家综合性消防救援队伍学员证》，以及退役军人事务部印制、应急管理部发放的国家综合性消防救援队伍残疾人员证件，可免费乘坐。
4、残疾人员
本市户籍的残疾人凭市残联核发的《深圳市残疾人乘车卡》，非本市户籍的残疾人凭二代《中华人民共和国残疾人证》，可免费乘坐。
5、儿童
身高1.2米以下或6周岁以下(凭身份证等有效证件)的儿童可免费乘坐城市轨道交通。
深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制，同网同价。普通车厢起步价：首4公里人民币2元；4公里至12公里部分，每人民币1元可乘坐4公里；12公里至24公里部分，每人民币1元可乘坐6公里；超过24公里，每人民币1元可乘坐8公里。商务车厢票价由全程路径里程对应的普通车厢票价和商务车厢使用费两部分组成，商务车厢使用费等于该路径中商务车厢里程对应的普通车厢票价的2倍。
