很多上海的朋友反应，自己在京东下单的物品到货配送时间一推再推，基本每天都会有变动，这到底是为什么?京东快递什么时候能恢复配送呢?实际上，目前上海物品的配送情况比想象中要复杂一些，京东配送体系想进入上海并不容易。
目前上海很多配送站依然没有解封，京东物流无法完全恢复送货。
上海和昆山有100多个京东物流的仓库，可以支持上海抗疫所需物资，但目前只有一部分放开运营。当地政府在加班加点调度积极协助，以疏通部分环节的梗阻，尽快恢复调拨物资跨区运输。
实际上，尽管江苏昆山有个大仓库，但从昆山入沪的公路通行证很紧张，能运进上海的货品数量其实有限。在人力方面，目前能走出社区送货的快递员数量不及平时的1/3。
值得注意的是，目前京东官网显示，上海地区配送现在下单，预计将于4月22日送达，数天之前京东官网给的配送预估时间为3-4天。
京东方面正在招募更多运力增援上海。京东物流内部已发出紧急通知，一方面在全国范围内给出较大激励政策招募快递员本周之内前往上海增援。
另一方面在上海本地通过众包快递的方式召集超过2500多人加入终端配送;此外，还调动整个华东地区的仓储能力来代替上海和昆山的仓储能力，尽全力保障上海民生。
4月12日晚，100多台京东物流智能快递车从北京、常熟等城市连夜紧急调拨启程增援上海，加大在方舱医院、封闭社区、站点配送等场所的运力投入，支援上海保供工作。
目前，增援的首批智能快递车已抵达上海，并将迅速投入到日常无接触配送工作中。此外，驰援上海九亭方舱医院的首批室内配送机器人也将陆续运抵，投入到方舱内部送餐、送核酸样本的工作中。据了解，未来两周内京东物流还将向上海地区多家方舱医院持续投用50台左右室内配送机器人。
此次投用的智能快递车每次可载重约200公斤货物，车辆续航里程为100公里，可实现全天运营，释放人力，最大程度缓解基层工作者的超负荷工作强度，提升运送效率。封控期间，智能快递车将根据货物量、站点配送、社区需求等随时配送。除了居民在京东平台下单的米面粮油等生活物资外，智能快递车还将载着成箱的防护服、口罩、消毒液等防疫物资，行驶在小区之间的社会街道，将物资准确、安全地投送给小区门口的志愿者，尽全力支持上海保供工作。
为了确保小车的运输效率、稳定性，此次投入上海的智能快递车，可以实现远程监控、远程接管等功能，京东物流技术人员通过简单的培训，小区和方舱医院的志愿者即可对智能快递车进行自主操作，可以更快、更便捷地辅助完成无接触配送任务。此外，第五代智能快递车在不增大车辆体积的情况下，增大了货箱体积与格口数量，并有不同格口的模板可供灵活选择满足不同需求，可以有效提升单车运载量及配送效率，便于较大体积以及大批量的防疫物资运输。
