2020年武汉市成为通过直播间购物最多的城市，说明年轻人对直播间的接收程度较高，但是新型电商模式权责不清晰，若是消费者购买到假货怎么办，下面来看一下如何处理，能获得多少赔偿。
消费者可要求退货退款，其次可根据《消费者权益保护法》规定要求增加赔偿其受到的损失，通常为购买产品的三倍，赔偿金额不足500元的，为500元。若商家经营的是不符合食品安全标准的食品，还可依据《食品安全法》规定向经营者要求支付价款十倍或三倍的赔偿金，赔偿金额不足1000元，为1000元。消费者无从着手，可先拨打消费者举报电话12315。
法官介绍，通常情况下，主播带货要么是在直播中单纯以“主播身份”介绍自己使用商品的体验，要么是以“主播及销售者”的身份直接销售商品。消费者能否向主播索赔，关键在于主播的带货行为能否被认定为经营行为以及直播带货过程中是否存在欺诈。
第一种：如果主播事先使用过相应商品，尽到了基础审核义务，在直播中仅仅是以“主播身份”就自己的使用体验向粉丝们进行推荐，则无需就产品质量问题承担相应赔偿责任。
第二种：如果主播是以盈利为目的持续性地通过直播销售商品，就应被认定为经营行为。当主播存在故意告知虚假情况或隐瞒事实等欺诈行为，致使消费者陷入错误认识购买商品，就应当按照消费者权益保护法的规定，承担三倍赔偿责任。
法官建议：
直播带货作为新型电商模式，成为网络经济新的“火爆增长点”，但也存在相应的问题，主播、网络服务提供者、电子商务平台，经营者应当依法履行各自法定职责，承担相应的社会责任，保障消费者的合法权益，促进直播带货行业健康发展。
律师提示：
1，带货可以但不能夸大和为虚假产品宣传，否则一样要承担对应法律责任。基本可以认定为明星代言，只不过行为方式不同，而其目的的性是一样的。
2，因此如果买到虚假产品是可以通过工商行政管理局消费者协会维权，如果涉及到刑事方面也可以报警!
