近段时间全国多个地区开始纷纷推行健康码，例如浙江、贵州、河南等地。湖北省作为新冠肺炎疫情的重灾区，也推出了健康码。健康码一共有三个颜色，分别是绿色、黄色和红色。现在湖北的健康码还没有正式启用，不过大家可以先提交申请，所以现在大家看到的都是灰色码。
1、为什么一直处于等待审核结果?审核需要多久?
回答：按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。
2、不认可健康码生成状态，需要人工重新审核一次，给我修改过来?
回答：省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发湖北健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。
3、为什么我申请后显示为红码或黄码?
回答：省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发湖北健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。
4、用户表示自己的行程完全正常(如疫情时期一直在身边的家人、同事都是绿码，且自己未去过疫区等等)，为什么自己是红/黄码?
回答：省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发湖北健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。
5、用户反馈为何自己申领不同省份健康码颜色会不同?(如A省红码而B省是绿码?)
回答：各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。
6、你们是不是通过我填写的表单里面的信息来评估我健康码的颜色?
回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果。若出现非绿码情况，建议进行自行隔离，给您带来不便非常抱歉。当然您也可以回想下是不是在表单填写的时候着急操作，把有些信息填写错误了呢?如果填写的信息有误，还是会影响到您的健康码生成时的审核。麻烦您仔细回想一下。
7、我两次填写的机会都使用过了，但是我的健康码依然不是绿色，我不认可这个审核的正确性?怎么投诉呢?
回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
8、我没有去过疫区，为什么我是红码?
回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解并及时关注自身身体状态。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
9、我已经隔离了14天，为什么还没有变成绿码?
回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
10、健康码之前是绿的，突然变黄变红了?
回答：您好，提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新，可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
11、为什么界面一直呈灰色?
回答：按照省防控指挥部要求，现在暂未赋码，请等待，同时做好日常打卡。
以上信息来源于：湖北政务服务网
