疫情期间，所有小区和村子封闭，同时为了避免交叉感染，武汉市水务集团早前发布公告，表示不会因为欠水费停停水。但是近期仍然有地区居民家中出现了停水，这是什么原因呢。如异常，如何投诉？
1月29日武汉市水务集团表示，疫情防疫期间，不会因为未缴纳水费而停水，同时表示不会对欠费客户停水催收。建议市民办理业务时，尽量通过“96510”供水热线、微信“武汉自来水”小程序、市水务集团网站营业厅官网(http://www.whwater.com/ )等渠道进行办理，减少交叉感染风险。
从2月起，市水务集团将暂停机械水表客户的抄表服务。如市民能自报水表止码的，可按自报止码计量（“96510”电话登记办理）；如无法自报水表止码的客户，按上期水量估算，待下次抄表员抄表时多退少补。
在疫情未结束前，道路上不会有工程施工，除了方舱医院和特别项目外。武汉市水务集团官网停水公告显示，近期武昌起义门至巡司河沿线一带用户无水或降压,主要原因是马路上 DN500管漏。25日汉口新合后街停水是由于新合后街管道抢修。23日武昌前进路突发性停水是 DN300管漏导致。22日 汉口前三眼桥停水是由于76#管道抢修。
综上所致，大部分停水原因都是管道本身出现问题，并未人为施工的原因。出现漏水，通常是水管和水龙头没衔接好，水管硬化或许长期异物堵住水管致使决裂,或其他原因。这个时候就需要紧急维修，恢复供水在几个小时内。
武汉市水务集团服务热线：96510 87822559
如有停水、供水、安装等相关疑问可拨打电话咨询，有问题需要投诉也可以联系工作人员。
