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电子客票退改签

作者:whwmy 时间:2019-11-12 16:03:02

现如今手机移动支付带动了经济的发展,人们的生活也越来越快捷方便,今年开始我国铁路开始推行电子客票,以后纸质车票就要淡出我们的视野了。比起纸质车票,电子客票的功能更加强大,也更加方便。

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一、电子客票的优点

1、实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务;

2、旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车,减少排队取票环节,通过闸机用时更少,通行速度明显提升;

3、特殊情况下,如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证,无论哪个渠道购买的车票,都可以在互联网自助办理退票或改签,方便旅客的同时,也有效减轻车站窗口压力;

4、由于没有纸质车票,丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时,实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

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二、电子客票如何退改签

1、未打印报销凭证

如因行程有变需要退票或者改签的旅客,在乘车前尚未打印报销凭证,就可以在线下、线上的渠道办理电子客票退票改签等变更服务。

2、已打印报销凭证

如果在乘车之前已经打印了报销凭证,则需要到车站的窗口办理退票改签等服务。

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