日前，湖北一位老人去交社保卡却因为不会使用手机支付被拒绝，这件事情引发了国家的高度重视，现在科技越来越发达，但是老年人出现了很多因为不会使用新型科技带来的种种困扰，我们不应该遗忘这群人！
国家卫健委老龄健康司司长王海东表示，不能把“健康码”作为出行的唯一的凭证，对于不使用或者不会使用智能手机的老年人，要通过其他的方式替代“健康码”查验。
王海东介绍，“健康码”在此次疫情防控当中发挥了重要的作用。通过依托相关平台，实现了疫情防控信息共享，还把核酸和抗体检测的结果纳入到了“健康码”当中,做到了“一码通行”。但是，这种方式的大规模应用，也给不会使用健康码的老年人带来不便。
王海东介绍，国家卫健委多次发文强调，不得把“健康码”作为出行的唯一的凭证，要采取线上线下多种方式相结合的这种手段，方便群众出行。下一步，国家卫健委将协调相关部门，把有关的信息自动整合到“健康码”，“让电脑多费点事，让老年人多省点事”。
王海东介绍，疫情防控期间，各地也推出了自己的“通行码”。下一步，国家卫健委将推动各地“通行码”互通互认，方便群众特别是老年人的出行。
一是整合。把有关的信息自动整合到健康码，通过技术手段，协调相关部门让老年人多省点事。
二是互通互认。推动一码通行互通互认，方便群众特别是老年人的出行。
三是要保留其他方式替代查验。比如，不使用智能手机的老年人，凭有效的身份证件或者纸质证明等替代查验。
四是开设无健康码通道。鼓励有条件的地方和场所为老年人开设无健康码通道。
五是通过技术手段把健康码和各种公交卡、市民卡、老年卡等整合起来，争取使其他的替代方式也能够作为出行凭证。
国家卫健委老龄健康司负责人26日在国务院政策例行吹风会上介绍，随着信息技术的快速发展，很多医疗机构提供了挂号、缴费、打印检验检查结果等自助服务，便利了广大患者。但对不熟悉或不会使用自助服务的老年患者，也带来诸多不便。国家卫健委高度重视老年人在智能技术面前遇到的困难，要求现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务，医疗机构要保留人工窗口，还要配有导医、志愿者、社工为老年人服务。
11月26日，中国人民银行科技司负责人在《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会上表示，人民银行将从现金管理、支付服务，普惠金融三个方面解决老年人运用智能技术困难的问题。对涉及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体，将依法依规予以严肃惩治。
