武汉地铁1号线是轻轨线路，根据最新消息，7月16日下午14时，武汉地铁1号线头道街站1名候车乘客不慎掉下站台，该地铁站员工迅速采取相关措施，保障乘客安全以及列车正常运行，武汉地铁官方对此事故也做出了相应的回应，对于该事件的发生经过及原因如下：
7月16日下午2时30分，武汉地铁1号线头道街站发生意外，一名乘客从站台坠下进入轨行区。
下午3时许，1号线头道街站，一辆救护车停在轻轨站外等候。不久，医护人员推着一辆担架车从地铁站电梯出来，担架上躺着一名中年女乘客，头部被包扎起来。多名轻轨工作人员和民警紧随其后。
头道街轻轨站工作人员介绍，经过查看监控初步了解，乘客当时站在站台摇摇欲坠，自己不慎掉到站台，发现情况后，工作人员第一时间按下紧急按钮，并拨打110、120，目前具体情况还在进一步了解中。
1、武汉地铁运营微博先后发布两条信息称，1号线头道街站有1名乘客掉下站台进入轨行区(现已停电)，部分列车发车时间延长，工作人员正在加紧处理中，给您造成的不便敬请谅解。
2、随后发布的第二条微博称，1号线头道街站掉下站台的乘客已由工作人员带回车站，全线正逐步恢复正常运营。
1、候车注意问题
等候地铁列车时，请务必站在黄色安全线后，列车进站不要探头张望。严禁擅自打开警示绳或越过安全黄线，进入轨道交通道床、隧道，这种行为不仅会严重威胁您的生命安全，也将对运营安全和公共安全造成严重影响。
更不能故意将身体或其他物品挡住车门，警方将依法追究违者责任。乘客的物品如落入轨道，请不要自行捞捡，应寻求车站工作人员的帮助。
2、上车注意问题
地铁高峰时段客流量大，部分车站上车拥挤，为了您的安全，请您退后一步，静心稍等片刻，后续列车马上就会到达。当列车车门的蜂鸣器响起、车门关闭时，请不要强行登车，以免发生危险。
如果您仍坚持扒车门甚至吊门强行上车，这样不仅对您安全产生威胁，还易造成列车车门故障，导致全线列车拥堵，既延误了您自己的时间，更延误了全线乘客的时间。所以请配合车站工作人员的引导，乘坐后续列车，不需要花您多少时间来等待，也不影响线路正常运营。地铁的运营需要您的理解和支持。
3、地铁停电停车注意问题
乘客乘坐地铁时可能会遇到列车在区间临时停车，列车在区间的短暂停留，并不代表列车运营出现问题。
当列车在区间临时停车时，为了预防安全事故的发生，乘客应紧握扶手栏杆，等待工作人员的应急指令，听取车厢广播，切不可擅自使用紧急拉手，一旦发生紧急情况，按照提示，正确使用安全及紧急设施，应等待工作人员将指定的车门打开，并从指定的车门向外撤离。
如车内发生停电，乘客可利用自己的手机等随身物品取光照明。乘客不必担心人多时被关在密闭的地铁车厢里会出现呼吸困难，列车迫停隧道内时，地铁调度人员会及时开启隧道通风系统。
乘客不能直接跳进隧道里，列车距离地面有一米多高且地面情况复杂，直接跳下容易崴脚并造成局面的混乱，也千万不要盲目乱跑。疏散过程中受伤时，请及时与抢险队员取得联系，等候救治。
