今天下午铁路部分正式发布通知，从今天开始一直到除夕当天，凡是购买了去往武汉或者是从武汉离开火车票旅客，如果需要退票的，铁路部门都不收取退票手续费。现在正值春运，返乡的人流量非常大，所以为了安全起见大家一定要做好防护措施。
1月21日，记者从国家铁路集团有限公司获悉，适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客诉愿，铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理。
包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
tips：铁路部门将根据疫情变化，在卫生防疫部门指导下，及时采取有力措施，做好疫情防控工作，保护旅客身体健康。
1月20日下午，针对“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”有关防控情况，国家卫健委高级别专家组组长钟南山、国家卫健委高级别专家组成员曾光在回答记者提问时对春运出行的民众发出提示。
钟南山表示，春运是一个漫长的迁移过程，火车上人流拥挤，对于现在很多患者和已经外出的人，各个点都在加强发热监测。他提示大家，如果感觉到身体不舒服，或者有发烧的情况不要出行。对于发烧还要坚持回老家的人，相关部门检测到后应强制性禁止。还需要注意洗手、保持睡眠等。
