根据此前各地区所发布的就地过年建议，部分城市还推出了就地过年补贴，再加上1月20日国家发布的最新返乡政策，2021年春节可能会有很多原本也已经买好火车票和飞机票准备返乡的人选择就地过年。来看看这种情况下已经购买的火车票和飞机票该如何退票。
1、线上：如果是通过网站或者APP购买的火车票，现在确定不返乡要退票，没取纸质车票的情况下，可以直接通过购买的网站或者APP线上退票;
2、线下：如果是在人工售票窗口购买的车票，有纸质车票的话，需得去人工售票处办理退票流程。
1、自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;
2、7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;
3、办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用;
4、其他情况仍按原规定执行。
5、如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。
机票方面因各个航空公司的具体执行规定不同，所以购买哪家航空公司的机票，按照哪家航空公司的具体的退票规定执行。
南航
目前机票退票政策也分疫情地区和非疫情地区的不同执行方案，如果符合通知适用范围的客票，收取的手续费可在原办理渠道申请补退手续费;不符合通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。(具体规定参照中国南方航空官网)
海南航空
同样也有关于疫情防控期间涉及到的一些中高风险地区的进出港航班国内客票的特殊处置方案，如您在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。如您在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。(具体规定参照海南航空官网)
1、售票时间延长
铁路售票网站123062021年春运期间车票开售的时间比以往提前了1小时，从5:00开始售票，到每天23:00;
2、年老旅客会优先安排在下铺
铁路售票网上系统会自动识别60岁以上的老年旅客，并且优先为其安排下铺位置。
3、退票环节优化
线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;
对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;
车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。
