武汉地铁网络的建设的对于武汉市民的生活出行起到了非常重要的作用，对于地铁的管理也在日渐的运行之中变得更加的规范了起来。据了解目前武汉地铁在原有的乘车规范上新增了违法行为，并将针对运行等方面做出新的调整，详情如下：
条例增加了需禁止的危害轨道交通安全的行为种类，将“阻挡车门或者站台门关闭”“在地面或者高架线路两侧一百米范围内升放风筝、气球等飘浮物体和无人机等飞行器”列为危害轨道交通安全的行为，明令禁止。
条例还新增规定：轨道交通车站的公共区域及重点部位的视频监控系统应当与公安机关有关系统连接，视频图像信息保存期限不得少于九十日。
在运营管理方面，条例新增规定：乘客应当持有效乘车凭证乘车，不得使用无效、伪造、变造的乘车凭证，不得冒用他人的乘车证件。乘客应当配合轨道交通运营单位的工作人员查验乘车凭证。
条例还新增禁止影响轨道交通运营秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为：
在车站或者列车内使用平衡车、自行车;
在运行的自动扶梯上倚靠侧板;
在车站、列车、出入口、通道内乞讨、大声喧哗或吵闹、使用电子设备外放声音。
为加强轨道交通社会监督，条例新增规定：市交通运输主管部门和轨道交通运营单位应当建立投诉受理制度，受理乘客的投诉。轨道交通运营单位应当自受理投诉之日起七个工作日内作出答复。乘客对答复有异议的，可以向市交通运输主管部门投诉，市交通运输主管部门应当自受理乘客投诉之日起十个工作日内作出答复。
1、在车站公示地铁服务热线电话号码(96556)，服务热线全运营时段为乘客答疑解难，有效乘客投诉回复率100%，乘客投诉在3个工作日内回复。
2、因设备故障等原因引起列车延误时，及时广播通知乘客。列车延误超过15分钟以上，车站办理退票。
武汉轨道交通服务热线电话：+86 027 96556
小编点评：地铁乘车文明使大家都需要好好遵守的一件事情，对于地铁上产生的不文明违法行为也会进行严格的处置以及规范，希望各位市民在乘车的时候都可以进行主动遵守哦。
