今年春节期间，不少人购买到了电子客票，也就是使用身份证购票进站出站，但是遇到身份证无法识别的情况怎么办，遇到这种情况人一定有，您可以提供订单号码即可。电话预定可以拨打95105105电话咨询，或是在12306网站查询，具体如下显示。
请持居民身份证原件到售票窗口换取纸质车票;如果居民身份证无法自动识读的，请提供订单号码。还可以12306订单中，车票的二维码车票，点击扫一下即可。
（一）、电话订票的
可以拨打电话订票系统的电话95105105，输入身份证号码，以“#”结束，如果有字母，需要以“*”代替。您将会听到订单号其他信息。
（二）、12306APP订票的
1、入到12306官网首页，点击“我的12306”。
2、入到我的12306页面后，在页面的左侧找到“已完成订单”，点击进入。
3、择查找方式，输入日期，点击查询。
4、到自己的订单，在订单的右下角您将会看到订单号。
